Hyvät asiakkaamme,

Tervetuloa Veho Autotalojen asiakastyytyväisyyden maailmaan. Asiakassuhteet muodostavat toimintamme perustan, jota emme voi koskaan vaalia liikaa.  Haluamme jatkuvasti ymmärtää, mitä mieltä olette palveluistamme ja millaisen kokemuksen olemme teille tuottaneet. Autoalan on nyt aika katsoa rohkeasti peiliin.

Näiltä sivuilta löydätte toimipistekohtaiset asiakastyytyväisyytemme automyynnin osastoihin sekä huoltoon jaoteltuina. Ollaksemme täysin avoimia olemme listanneet toimipisteet paremmuusjärjestykseen. Näytämme samalla reilusti, että emme me aina ja joka paikassa onnistu tarpeeksi hyvin. Haluamme kuitenkin ottaa näistä opiksemme. Tieto sivuilla on reaaliaikaista ja perustuu tekstiviestiin, jonka jokainen asiakas saa meillä asioinnin jälkeen. Siihen arvosanoilla 1-6 vastaamalla me saamme heti juonesta kiinni ja samalla tilastot päivittyvät. Huonon kokemuksen meiltä saaneet me soitamme nöyrästi läpi ja pyrimme korjaamaan tilanteen.

Palvelumaailmamme ei ole vielä valmis, mutta lähtötelineistä on noustu. Me uskomme, että jämäkällä tekemisellä ja avoimella dialogilla teidän kanssanne rakennamme Veho Autotaloista entistä paremman palveluyrityksen. Asiakaslupauksemme ”Nauti matkasta” tarkoittaa, että tulevaisuudessa emme myy vain autoa tai huoltoa – vaan tuotamme teille liikkumisen iloa ja turvaa.

“Courage is what it takes to stand up and speak; courage is also what it takes to sit down and listen.” - Winston Churchill

Ystävällisin terveisin,

Veho Autotalojen henkilökunta