Pienkorjaukset (ns. pikahuolto)
Pienkorjauksessa tehdään lähinnä pienempiä töitä (alle tunnin työt), kuten:
- Polttimon vaihdot (myös xenon)
- Nestemäärien tarkastus / täyttö
- Pyyhkijän sulkien vaihto
- Avaimen pariston vaihto
- Radion koodin selvitys
Omat öljyt tai varaosat huoltoon?
- Omat öljyt saa tuoda, mutta asiakas vastaa itse öljyn sopivuudesta autoon ja huolehtii, että öljyä on riittävästi.
- Öljysuositukset näet kätevästi Shellin sivuilta autosi rekisterinumerolla: http://lubematch.shell.com/fi/fi/browse/cars
- Omia osia saa tuoda, mutta asiakas vastaa itse osan sopivuudesta, emmekä luonnollisesti anna osalle takuuta.
Pitääkö auto noutaa heti valmistuessa?
- Ei tarvitse. Mikäli nouto viivästyy useamman päivän, niin tästä olisi hyvä ilmoittaa huolto@veho.fi
Radiokoodi
- Tarkista ensiksi, onko koodia kirjoitettu auton tai soittimen ohjekirjaan (yleensä ensimmäisillä tai viimeisimmillä sivuilla).
- Mikäli radiokoodi puuttuu, voimme selvittää sen paikan päällä. Koodi voidaan luovuttaa vain auton omistajalle tai haltijalle. Mukaan henkilöpaperit ja auton rekisteriote.
- Radiokoodin selvitys maksaa 79 euroa, jos radio joudutaan irrottamaan ja 39 euroa, jos koodi saadaan tilattua valmistajan järjestelmästä
Huoltokoodi
- Ohjekirjassa on ajoneuvokohtainen ohje, miten löydät huoltokoodin. Huoltokoodi kertoo meille, millainen huolto on tarpeellista tehdä.
- Usein huoltokoodi ilmestyy auton ajotietokoneen näytölle huollon lähestyessä.
- Huoltokoodi on käytössä Mercedes-Benz ja Honda -merkkisissä autoissa.
Navigaattorin päivitys
- Jotkut navigaattorit asiakas voi päivittää itse tilaamalla ohjelmiston internetistä, jotkut vaativat käynnin huoltopisteessämme.
Uuden avaimen tilaus
- Uuden avaimen saat tulemalla lähimpään toimipisteeseen. Mukaan tarvitset auton rekisteriotteen ja henkilöpaperit. Maksu tapahtuu tilatessa ja toimitusaika tehtaalta on noin 1-2 viikkoa. Avaimen saavuttua se tulee koodata autoon sopivaksi
- Mikäli kyseessä on Mercedes-Benz, tarvitaan myös auto paikanpäälle tilausvaiheessa (mikäli kaikki avaimet ovat kadonneet, niin auto tulee hinata toimipisteeseen)
Tuulilasin kiveniskemät
Kiveniskemän voi paikata, mikäli se ei ole lähtenyt leviämään. Paikkaus maksaa 50 euroa ja mikäli autossa on lasivakuutus, saadaan paikkaus laskutettua suoraan vakuutusyhtiöön. Lasinpaikkaus onnistuu odottaessa kaikissa toimipisteissä (myös vauriokorjaamot). Paikkaus kestää noin tunnin riippuen ulkolämpötilasta. Kylmää lasia ei kannata paikata.
Tuulilasin vaihto
Auto läpäisee harvoin katsastuksen, mikäli tuulilasissa on halkeama. Tuulilasin liimapinnan tulee antaa kuivua yön yli, eli auto on noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Tämän vuoksi vaihtoaika kannattaa varata maanantaista torstaihin.
Ennen ajanvarausta olisi hyvä selvittää onko autossa lasivakuutus ja tehdä mahdollinen vahinkoilmoitus. Samalla on hyvä selvittää kattaako vakuutus sijaisauton. Kysymme varauksen yhteydessä vahinkotunnusta.
Huoltohistoria ja auton tiedot
Huoltohistoria on autokohtainen ja huoltotiedot ovat lähtökohtaisesti henkilörekistereitä, joita koskevat tietosuojalainsäädännön määräykset. Auton huoltohistoriatietoja voidaan antaa ainoastaan auton rekisteriin merkitylle omistajalle/haltijalle henkilökohtaisen käynnin yhteydessä, sillä henkilöllisyys on varmistettava. Niitä ei ole mahdollista luovuttaa kolmannelle osapuolelle. Huoltohistoriatietoja voidaan antaa ainoastaan huolloista ja kilometrilukemista siinä laajuudessa, kuin nämä ovat tavanomaisesti merkittynä huoltokirjaan.
Takuuajan jälkeen
Takuuajan jälkeen ilmenevästä viasta voidaan tehdä takuukysely tehtaalle, jolloin tehdas päättää korjaus- ja kustannusmenettelystä. Vian ilmettyä varaa aika vianselvitykseen valtuutettuun merkkiliikkeeseen, jolloin liike tekee takuukyselyn tehtaalle
Uusi ohjekirja tai huoltovihko
- Uuden ohjekirjan voit tilata meidän kauttamme kaikkiin edustamiimme merkkeihin, paitsi Fordiin, johon voitte tilata ohjekirjan itse osoitteesta www.z-order.de
- Huoltovihkoja voi kysyä toimipisteen työnjohdosta.
Haittaako jos huolto menee yli kilometrirajan?
Ei haittaa, mutta huolto olisi hyvä suorittaa noin 1000 km tai yhden kuukauden tarkkuudella huoltoajankohdasta
Huolenpitosopimus
Lisätiedot ja sopimuksen muuttaminen onnistuu seuraavasta linkistä >>
Vaatimuksenmukaisuustodistus (Mercedes-Benz)
Ulkomailta ensirekisteröityä autoa Suomeen rekisteröidessä vaaditaan todistus siitä, että auto täyttää EU vaatimukset. Tällaisen todistuksen saa tilattua seuraavan linkin ohjeita noudattaen
Vauriokorjaus ja vahinkotarkastus (08000 247 247)
- Vauriotapauksessa, tee ensiksi vahinkoilmoitus vakuutusyhtiöön ja varaa tämän jälkeen aika vauriotarkastukseen, jossa käymme läpi vauriot, teemme korjausarvion ja olemme yhteydessä vakuutusyhtiöönne. Vakuutusyhtiön päätöksen tullessa olemme yhteydessä teihin, jolloin varataan aika korjauksiin
- Vahinkotarkastus onnistuu vauriokorjaamoissa, sekä Herttoniemessä. Tarkastus kestää noin 30 - 45 minuuttia. Auton saa tämän jälkeen vielä ajoon, mikäli auto on ajokuntoinen
Vikavalo
Mikäli autoon syttyy vikavalo, tarkista ensiksi auton ohjekirjasta, mitä vikavalo tarkoittaa ja mitä toimenpiteitä tulee noudattaa. Mikäli kyseessä on moottorin merkkivalo, otathan yhteyden suoraan merkin liikkuvuuspalveluun.